第48届世界技能大赛于9月27日在上海闭幕。一份复盘中国十余载世赛历程的报告指出，中国的成功源于持续的政策支持与投入、政府统筹下的多方协作、紧密的产教融合，以及稳定的专家队伍和长效人才培养机制。世赛平台有效串联起国内职教机构、企业、行业协会与集训基地资源，将前沿技术、国际标准、真实生产场景融入职教培训，助力国内人才培养紧跟产业迭代步伐。

　　技能人才如何助力经济高质量发展？技术革新对人才就业有何影响？如何用好世赛标准和先进理念，赋能职业技能培训？如何深化职普融通、产教融合、科教融汇？这场“世界技能奥林匹克”以中国上海为样本，回应了时代之问，也呼应了“技能改变世界 技能照亮前程”的世赛主题。

　　“行行出状元”，《中华人民共和国职业分类大典（2022年版）》共收录职业1639个。2019年以来，我国累计发布新职业121个。中国是全球唯一拥有联合国产业分类中全部工业门类的国家，为世界技能人才的交流、合作与比拼提供了坚实的舞台和丰富的场景。当前，我国技能人才总量超过2.2亿人，高技能人才超过7200万人。

　　作为中国近代民族工业发祥地、能工巧匠孕育地，以及江南制造总局、中华职业学校等的诞生地，上海致力于打造技能人才高地，技能人才总量已超过400万人，其中，高级技师及以上、技师、高级工等高技能人才达150多万人，占比超36%。

　　在上海，技能支撑新质生产力蓬勃发展。上海前瞻布局，开发遴选新职业技能，构建“产教评”技能生态链，推出“短平快”职业技能培训，推动劳动者技能适配产业升级节奏。2026年以来，上海新增培养高技能人才10万人次，较去年同期翻番，其中，急需紧缺职业（工种）占比达88.5%。到2030年，上海预计将再新增高技能人才超30万人。

　　在上海，技能帮助更多人创造美好未来。上海加大人力资本投入，贯通技能人才培养、评价、使用、激励全链条，拓宽技能人才成长通道。上海去年出台了职业技能提升补贴新政，今年又进一步对补贴目录做出优化。例如，数字化解决方案设计师、区块链应用操作员、健康照护师、医疗护理员等职业工种，因贴合城市产业发展和民生保障需求，升档为A类；电子商务师等符合新经济、新业态发展趋势的职业工种，升档至B类。

　　上海的城市脉搏与技能人才的活力紧密相连，技能人才是上海城市核心竞争力的“基因”。广大劳动者以技能助力产业升级，守护城市运行，赋能城市高质量发展。在大国工匠、技能大师、世赛冠军等的示范引领下，越来越多青年主动投身技能领域，坚定走“技能成才、技能报国”道路。

　　本届世赛新增7个竞赛项目，零售项目位列其中，“卖东西”为什么能成为世赛项目？从全球范围内就业人数占比看，批发与零售业是仅次于农业的领域。在中国，2025年批发和零售业增加值占GDP比重为10.4%，创历史新高。

　　根据世赛官方说法，零售是一项在线下门店或线上渠道等商业场景中，进行商品管理、陈列展示、库存管理、全渠道销售、客户服务、财务管理及可持续运营的专业技能。销售人员在日常工作中，除完成收款结算、协助顾客找到所需商品外，还需熟练运用各类数字化工具，依托沟通、统筹协调与数字化销售能力开展工作，为所有顾客打造愉悦的购物体验。有观点认为，零售的本质是连接“人”与“货”的“场”。在本届世赛零售项目备选选手、上海城建职业学院连锁经营与管理专业学生黎彦祎看来，零售的本质是人与人之间的连接。

　　无独有偶，本届世赛健康与社会照护项目中国专家组组长周嫣认为，照护不应止于技术操作，而应回归“人”的本身。她强调，照护工作本质上是“有温度”的，尤其在情感支持和人际互动层面，目前仍无法被技术完全取代。

　　作为第48届世赛技能大赛梦想大使，东方航空的吴佳妮表示，服务行业的技能绝非机械重复，更在于标准化技艺中蕴藏的人文温度。机器可以复刻服务流程，但感知需求、尊重服务对象的共情力才是技术无法替代的核心竞争力，也是工匠精神在服务领域的内核，感召着更多青年看见技能成才的真正价值。

　　在人工智能时代，以AI为代表的技术应该怎样为人所用？西门子全球合作伙伴生态系统执行副总裁迪翁·史密斯表示，人工智能有效提高了技能培训的覆盖广度与覆盖效率，让更多劳动者及时获得所需技能。培生集团首席技术官戴维·特里特表示，随着技术变革，技能迭代速度不断加快，劳动者应贯彻终身学习，将学习融入日常工作，于实践中提升能力，并在此过程中让所形成的技能得到认可。第44届世赛车身修理项目金牌得主、上汽集团的杨山巍表示，技能是职业选择的底气，持续学习则是新时代工匠最重要的核心竞争力。

　　就伦理与道德而言，世界就业联盟主席贝蒂娜·沙勒表示，人工智能作为辅助工具，应规范地运用于招聘与就业服务。费斯托教学与培训公司全球产品开发副总裁妮古拉·鲍尔强调，以人为本的劳动力发展模式是技术适应人，而非人适应技术。

　　在职业教育方面，作为上海首家“市区共建、以区为主、多元治理”的新型五年一贯制高职院校，上海南湖职业技术学院（以下简称“南湖职院”）是本届世赛新增赛项——数字交互媒体设计的中国集训基地，也承担了该赛项的技术支持职责。南湖职院党委书记朱建柳表示，数字交互媒体设计是数字媒体技术中的新兴产业赛道，催生了许多新职业，也对职业院校的人才培养提出了新要求，该学院打造的数字媒体专业群与世赛数字交互媒体设计赛项精准对接。

　　朱建柳表示，当前职业教育存在两大痛点，课程更新滞后于产业迭代，学生毕业掌握的技能难以匹配岗位新要求；评价方式多以标准化考核为主，难以衡量综合解决问题的能力。

　　在金融行业，人才培养同样存在供需错位问题。调研显示，高校金融专业的课程设置明显滞后于行业实践，导致毕业生知识结构与实践所需的复合能力存在差距。同时，金融业的高流动性与企业的培养惰性已形成恶性循环：企业普遍缺乏对员工进行长期、系统性培养的耐心和投入，员工因缺乏内部成长通道而频繁跳槽，“即插即用”的猎头模式进一步加剧了中高端人才的青黄不接。

　　朱建柳建议，打通壁垒，实现三方面融合，将行业真实就业场景转化为校内教学场景；结合产业需求、学生成长与AI发展，系统性重构课程设置；迭代升级人才培养方案，同步提升教师职业能力。在他看来，人才评价应转向“人机协同解决问题”，将学生甄别AI输出质量、依托AI完成项目交付等能力纳入考核体系。

　　据了解，为加强技能人才队伍建设，上海从多方面推出了创新发展举措。在培养体系方面，构建“1+1+X”培训补贴体系，覆盖失业、在职、高校学生等群体；首创“岗位需求+培训+评价+就业”四位一体培训模式；启动“技能提升年”“技能照亮前程”培训行动。在产训融合方面，建成市级产训融合技能发展中心，布局六大区级特色分中心；动态发布紧缺工种目录，上调重点产业工种培训补贴标准；推行企业新型学徒制，实行“招工即招生、入企即入校、企校双师联合培养”。在评价机制改革方面，全面推行社会化等级认定，支持龙头企业自主开展人才评价；在全国率先试点“一试双证”，企业标准与国家职业标准互通互认；落地“新八级工”制度，44家企业可评聘特级技师，21家企业可评聘首席技师。此外，上海正推动技能人才地方立法。

　　根据近期发布的《第40期全球金融中心指数（GFCI 40）》报告，人才供给被受访者列为最具决定性的金融中心竞争力因素之一，深厚的金融、法律、合规、科技/数据及金融科技专家储备至关重要。强大的大学、专业认证和产学研联系被视为构建长期人才供给的基础。

　　近期一项调研结果显示，当前上海金融业最紧缺的几类人才几乎都在金融科技领域，如人工智能应用金融人才、大数据挖掘与应用金融人才、云计算应用金融人才、科技金融人才、网络安全应用金融人才、区块链金融应用人才、金融科技监管人才。

　　让金融服务更懂科技，已成为金融机构的必选动作。例如，交行上海市分行围绕集成电路、生物医药、人工智能等十大赛道，配备专职“赛道经理人”。他们协同审批部门深挖企业的核心技术价值，为硬科技企业精准匹配信贷资源。揭牌交通银行科技金融中心（张江），派驻专职授信审批团队，实现与科创企业“零距离”对接。此外，招聘理工科背景的科技金融储备生，从源头培育“科技+金融”复合型专业人才。

　　面对上海金融业缺乏“金融+技术”复合型人才、顶尖领军人才、国际化人才、新兴领域人才等问题，上海立信会计金融学院金融科技学院的殷林森、丁雪提出了管理体系、引进模式、培养体系三个层面的对策，包括高校重塑与行业深耕双轨并行的新人才培养模式：在高校层面，设立交叉学科微专业，强化产教融合。建议支持高校设立ESG金融、养老金融、金融科技等交叉学科微专业。将算法伦理、监管科技纳入金融人才培养必修课程，支持头部金融机构与高校共建负责任AI研究部门。同时，在自贸区建立综合实训基地，让学生在校期间就能接触到真实的跨境金融、离岸贸易等业务场景。在行业层面，建立企业、高校、行业协会等联动的终身学习体系。建议将一定比例的营收投入员工科技能力培训作为金融机构的考核指标之一，并建立行业人才培养联盟，由头部机构共享培训资源和培养标准。

　　⑥ 图为与本届世界技能大赛同时举行的世界技能博览会上的商业银行展台。图片均由本报记者 周轩千 摄